FAQ

Tout ce que vous devez savoir

Quel est le format des fichiers ?

Tous les fichiers envoyés sont sous format Excel.

Quel est le processus pour une création de fichier personnalisé ?

Lors de la demande de devis, indiquez le choix de la formule choisie. Précisez quelle est votre problématique et quelles sont attentes.

1. Envoi du devis.

2. Devis accepté -> Un acompte est demandé à l'acceptation du devis.

3. Création du fichier -> Réception du fichier verrouillé avec explications. Test du fichier.

4. Modifications demandées -> En fonction des demandes, de légères modifications pourront être apportées. Les modifications plus importantes feront l'objet d'un nouveau devis.

5. Paiement du solde -> Réception du code pour déverrouiller le fichier.

Le fichier est réutilisation indéfiniment.

Comment faire si j'ai un problème avec mon fichier après utilisation ?

Pour tout problème, vous pouvez me contacter à l'adresse suivante contact@elle-excel.com

Quels sont les délais de réception des fichiers ?

Les fichiers vendus en ligne sont envoyés immédiatement dès validation du paiement.

Le délai des fichiers sur mesure dépend de la demande et de la complexité du fichier.